opera酒店管理系统教程（opera系统怎么排房）

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opera酒店管理系统教程

目前OPERA貌似在网上没有相关的教程 我们酒店都是在每年维护的时候，重金请工程师过来培训外加根据酒店的变化来调试系统的 据听说大概是每天7000美金 其实OPERA系统并不是想象的那么难 要是英语不错，学起来超级快，不好也没关系，慢慢的那些东西就看顺眼了 千万不要用中文界面，害死个人哦 再一个看你准备面试酒店的什么部门。opera几乎涉及了1线部门了 不过个人推荐主要还是从前台干起，毕竟那是涉及最多了 再一个看酒店买了OPERA的几个模块。我们酒店只买了4个 我个人的权限是PMS和END OF DAY 我看工程师的貌似有9个吧。 听我的，先干前台一段时间，把front desk和cashier2个项目了解清楚 再跳去市场部（有地方叫预订部什么的） 了解reservations项目，基本就差不多了 希望对你有帮助

opera系统怎么排房

一个升序，一个降序。房型设置是opera系统的一个功能，opera系统中的房型设置的顺序是 一个升序，一个降序。Opera系统是用于酒店行业的管理系统，设计理念是满足各种规模的酒店及酒店集团的要求，高效率，高收益，高质量地管理及运营酒店及物业。

酒店前台Opera入住登记

酒店前台系统的操作流程如下：迎接客人、确认客人是否预订、入住登记。

一、迎接客人

当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。

二、确认客人是否预订

1、如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

2、如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类、价格、位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

3、如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

三、入住登记

1、持住宿登记单上端。

2、核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

3、核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

4、确认付款方式。

5、将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

6、通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

注意事项

1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。

3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

前台Opera多久上手

不难学。西软或者fedlio，会很快上手的，opera它功能比较全面，是目前大酒店的主流选择的对象，这个系统也很简单，要没有用过，至少要2周以上才能上手。学习酒店前台的opera系统需要记笔记，单一的观看和实践操作不容易快速掌握，认真做好操作笔记一般在15~30天就可以熟练掌握它。

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